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标题: 时隔五年，再去昌业，竟十分失望 [打印本页]

作者: KARASHIKOV 时间: 2009-1-19 08:25 PM
标题: 时隔五年，再去昌业，竟十分失望
本人最近对八达PH-12耳机放大器有兴趣，后来在网络上搜寻到，昌业处有试听http://www.changye.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=9256 于是今日就带住耳机同唱片去海印。去到昌业，看了一下，就直接开口问有无八达Ph-12可供试听。应声的是一位老者，个子不高，我以前见过他数次。问我想买什么？我再说八达PH-12，他就说他们从未做八达的产品。我就话之前在论坛上见到昌业有的试。他继续说那你就去问论坛！态度实在不好。我霎时被搞晕。于是尝试将事情讲清楚，没想到他态度十分恶劣：你到底想买什么！我们这里没有八达的产品！仿佛当我是弱听或者低能，听不明白他说得粤语一般。旁边两个店员，其中一个是年轻女孩，站在一边好像看笑话。于是不用多说，我掉头就走。
我实在十分失望。03年我陪我父亲于昌业购买了spendor 3/1和myryad MI-120，算是昌业的老客户。而且我一直讲粤语，排除被店员当成“老兄”的可能。没想到却招致如此对待！连一点informative的意见都无，全程只会强调，你想买什么，我们这里没有！
从今日开始，本人这辈子不会再于昌业购买任何产品，亦会建议身边朋友不要于昌业购买任何产品。hifi世界之大，我何惧没有选择？

作者: muzhen 时间: 2009-1-19 09:09 PM
老兄消消气，冷静，冷静

作者: 带露的绿叶 时间: 2009-1-19 09:10 PM
是东湖路的哪间吗?

作者: 白珊瑚 时间: 2009-1-19 09:46 PM
不会吧?在这论坛上还没有听说过这样的事啊!原来和朋友约好打算过完年去广州买CD机的,如果是真的话看来要考了.

作者: HiFi123 时间: 2009-1-19 10:34 PM

不会啊!我去过几次昌业都是很有礼貌的招待啊!

作者: WXG700505 时间: 2009-1-19 11:04 PM
看来昌业公司是时候有必要出来澄清一下了，人孰没错，错了就改嘛。

作者: jp 时间: 2009-1-19 11:44 PM
可能有些误会了。不过我们确实不卖八达耳放，PH-12是用来试耳机的。想买八达产品，可到海印广场荣业看看。不过，发生了不愉快的事情，我们一定有些做得不能令你满意的地方，请谅解！

作者: zmalan 时间: 2009-1-20 09:18 AM
昌业确未经销八达产品，但如果给阁下造成困扰和不满意还请你谅解。。。

。。

作者: 石子 时间: 2009-1-20 09:46 AM
当你面对别人的时候，就像面对着镜子一样，你怎样对他，他就怎样对你。所以还是先检讨一下自己。

作者: Kandy 时间: 2009-1-20 10:03 AM
我都从来没有听过昌业代理和经销八达这个品牌，可能只是一场误会．

作者: 老梁 时间: 2009-1-20 12:48 PM
感谢KARASHIKOV 网友的宝贵意见，这反映出我们在工作上还存在着不足之处。论坛是公众的，是提供给大家反映和交流音响知识等的园地。我们欢迎大家多上网，多发表一下自己玩音响的心得体会，把论坛搞热闹。
我认为KARASHIKOV 网友是关心网站建设的，是关心《昌业音响》的，我虚心接受KARASHIKOV 网友的意见，并表歉意。

作者: jacky193888 时间: 2009-1-20 04:22 PM
我觉得昌业专卖店的服务真的有待改进，在商品购买前和购买后的态度是完全不同的，在购买音箱前试听的时候营业员的态度比较冷漠，在决定购买后的态度真是180度大转变啊，由冷漠转为热情了。

作者: jp 时间: 2009-1-20 04:28 PM
能否举一个例子？

作者: HiFi123 时间: 2009-1-20 04:35 PM

我喜欢去昌业的感觉，无论是金海印二楼的昌业还是海印广场的昌业，进去后，不会有人主动上来跟你搭讪的，我可以静静的看，当我需要了解某些东西的时候，店员又会及时跟进，详细解释我提出的一些问题；我是比较烦有人跟在后面喋喋不休的

作者: 石子 时间: 2009-1-20 04:41 PM
一次生，两次熟，去多几次大团圆结局！

作者: juncool 时间: 2009-1-20 05:02 PM
好的服务应该是给客户观察的空间，然后对客户提出的问题认真的给予回答，倒不必一直跟着，发烧是很主观的东西，很多烧友都有自己的见地，说多了反而不美

作者: zmalan 时间: 2009-1-20 08:41 PM
也希望大家对昌业论坛的服务提出建议和批评。。。。。

作者: kks 时间: 2009-1-20 09:59 PM
版主，上面的朋友不是对昌业的网上论坛有意见，是对实体店的服务有意见，我认为，作为经销商，只要有客人提出意见了，不论对错，首先SAY SORRY，人家是上门来的，上门都是客，应该礼貌对待和耐心对待，特别是金融风暴的今天，能上门或还对音响有兴趣的都是难得的，应热情，礼貌对待，我想这也是昌业公司的一贯经营方针。至于事实是怎样，是否语言沟通出了问题，还代当事人解释和澄清，老实说能上这里写不快经历，也是对昌业公司的莫大好处，提醒公司要做好管理，还有就是客人还对昌业有一定的期望，否则就不会失望，以及写贴了。能指出不足，公司才会进步。他也没有到别的论坛发布，只是在这里，看来也是不想把事情搞大，还对昌业抱着希望的，所以我想，如果我是老板，我会检讨自己的管理，还对这个客人奖励。
个人之见，望谅解和指正。

作者: 鹧鸪江 时间: 2009-1-20 10:28 PM
KKS兄的见解我很赞同。没有那个人或那家公司敢说不犯错误，没有失策的时候。大家对昌业的感情不是一天两天所能累积的，正因为对昌业的期望，才会有这样的事情发生，如果大家都对昌业的失误听之任之，那昌业会变成什么样，没有鞭策何来进步。正所谓“爱之深，责之切”。。。。。。LZ也不必如此生气，提出建议，有则改之，无则加勉，更加完美的昌业，才能为大家提供更加完美的服务

作者: 王白石 时间: 2009-1-21 08:11 AM
事物有其两面性。事情既然发生，应从事情的正反两方面吸取教训。

作者: gzsunlee 时间: 2009-1-21 11:02 AM
连广州“八达”到代理都不知道，还说玩了多年到音响。

楼主，自己应该检讨一下。再过去问“昌业”。

如果我是销售人员，一样不会理你。

作者: 石子 时间: 2009-1-21 11:20 AM
这可见老梁是位忠厚老实之人，你问什么答什么。我有一位做服装生意的朋友，非常会做生意，客人进去他的店铺绝少空手出来的袜子、内裤少不了。

作者: 老梁 时间: 2009-1-21 02:25 PM
kks朋友，您好。您的意见十分中肯，我完全认同和乐意接受，并以此为鉴，进行学习，检讨服务工作上的不足。在此，再次感谢所有关心昌业和支持我工作的朋友，并再次向KARASHIKOV朋友深表歉意，欢迎您再次光临《昌业音响》。

作者: seanlee 时间: 2009-1-21 08:17 PM
老梁这个态度真是没啥好说的了，楼主朋友应该可以消气了，要是还生气就显得气量小了，所谓不打不相识嘛。

作者: kks 时间: 2009-1-21 10:32 PM
老梁出来一解释就清楚了，我想可能是有些误会，老梁坦诚解释之后，相信那个网友也应该消消气了，希望他能接受解释，以后还去昌业店看看，听听音乐，谈谈音响，和老梁交个朋友，新年快到了，希望大家把不愉快抛到后面，好好听音乐，玩音响，调整自己的心态，迎接新年，祝各位网友，和老梁，jp以及各位版主身体健康，工作愉快，新年赚多些啊。

作者: decca123 时间: 2009-1-21 10:43 PM
错误谁都难免，但要看对象，好比商家的商品中有1-2%商品不合格,这不算什么，但对消费者确是百分之百的不合格。楼主的心情可以理解，大家都在找原因望楼主消气，有机会相逢一笑生意在！！

作者: yudeanwu 时间: 2009-1-23 10:21 AM
哈哈，老顽童也给人投诉，看来男人每个月也有那么几天。

不过昌业确实没代理八达的产品，我想一定是楼主搞错对象了。新年新气象，楼主就无谓为了这点小事劳气了，开心工作，也要开心生活，祝你玩好

作者: 带露的绿叶 时间: 2009-1-23 09:15 PM
我看老梁的态度确实有时不好

作者: juncool 时间: 2009-1-23 10:52 PM
就我给老梁打电话的感觉来说，可能是因为有时候说话的口气有点生硬，所以那位朋友误会了。

作者: HiFi123 时间: 2009-1-24 09:47 AM
就要过年了，大家都将误会和不愉快扔到旧的里面去吧!新年新气象，开开心心过新年。

作者: xxccgg 时间: 2009-1-24 11:27 PM
该贴还能被顶到现在，至少证明了昌业的大度，所谓----百家争鸣，百花齐放！！

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