昌业音响主论坛

标题: 我新买的AE309中低音单元有折痕是质量问题不？ [打印本页]

作者: lhxkq 时间: 2009-12-19 12:28 PM
标题: 我新买的AE309中低音单元有折痕是质量问题不？
前几天购进了AE309，现在在试音，开箱后发现点问题，请斑竹帮助解答一下。1、从外观上看，后备箱背板上有一个脚印（见照片），外包装封条不像开过，不只从哪来的，难道是返修货？经查，系列号是昌业的行货。2、今天又发现一个中低音单元上有折痕（见照片），不知是质量问题不？我的水平不高，声音上听不出来什么。

附照片：（太大了不支持上传）

作者: zmalan 时间: 2009-12-19 05:50 PM
lhxkq朋友你好，首先不好意思，给你带来不便了，如果是在昌业指定经销商处购买的产品可将你所遇到的情况给他们讲明，然后确实有问题由他们发回昌业维修。。。

。。如果是在昌业总部邮购的。。。可直接凭相关单据和总部客户部联系。。联系电话：020-83848128。。。

一般来说脚印这个我还是第一次听说，按道理不会出现啊。。。。。

，请告知是哪家经销商。。。:) 。。以方便我们查询。。。

另外上图的办法可见以下链接：

http://www.changye.com.cn/bbs/vi ... &extra=page%3D3

作者: jp 时间: 2009-12-19 09:36 PM
楼主周一请与客户部联系。

作者: lhxkq 时间: 2009-12-20 12:42 PM
北京买的

作者: lhxkq 时间: 2009-12-20 12:54 PM
标题: 上传的AE309 的图片
单元折痕的图片和音箱后被板上的脚印。

1折痕.JPG (20.57 KB, 下载次数: 339)

2脚印.jpg (43.53 KB, 下载次数: 348)

作者: 52巡警 时间: 2009-12-20 01:38 PM
真是这样啊

作者: zmalan 时间: 2009-12-20 04:35 PM
lhxkq朋友请你放心，请和客户服务部联系一下。。。联系电话：020-83848128。。。

作者: 白珊瑚 时间: 2009-12-20 07:36 PM
刚刚买得几天是昌业的货应该给换一对了，发回昌业维修谁的心里也不舒服的。这事相信昌业会处理好的。

作者: zmalan 时间: 2009-12-20 08:24 PM
是的。。就是给lhxkq朋友带来不便了。。。。。。。。。。

作者: acmecn 时间: 2009-12-22 12:33 PM
如果真是昌业的行货，那么问题就比较严重了。类似的事件总有听说
希望昌业能够严肃的尊重自己的商誉，别辜负了广大烧友的信任与爱戴
希望昌业越来越兴隆，做事情也越来越好，别让我们担心啊

作者: acmecn 时间: 2009-12-22 12:39 PM
类似的问题本应在经销商和厂家之间就解决掉，到了消费者手里就不是什么好事了
追究起来，还是要经销商负责的，因为你是直面消费者的，是不是

作者: jp 时间: 2009-12-22 02:00 PM
问题已经解决了。

作者: lhxkq 时间: 2009-12-23 08:45 AM
昌业的客服答复，单元的问题不影响听音，可能是放置时间太长的缘故，脚印的问题要问经销商。可经销商说封条没有拆封。最后，双方协商，经销商做点折价处理，由于来回运太不方便了。

作者: lhxkq 时间: 2009-12-23 09:06 AM
我又发现，我的箱子没有所说的海面塞。看来我买的箱子不是全新的，可能是经销商开过包装，只是我看不出来罢了。脚印就是那时留下的。感觉上当了。

作者: jp 时间: 2009-12-23 09:22 AM
现在的经销商不按制度去操作，确实令人头疼。

作者: acmecn 时间: 2009-12-24 08:15 AM
[quote]原帖由 lhxkq 于 2009-12-23 08:45 AM 发表

昌业的客服答复，单元的问题不影响听音，可能是放置时间太长的缘故，脚印的问题要问经销商。可经销商说封条没有拆封。最后，双方协商，经销商做点折价处理，由于来回运太不方便了。
这是什么说法？放时间长就变哪样了？纯粹屁话！问问大家，谁的喇叭放时间长是那样的？有吗？
根本不是解决问题的说法！脚印的问题比较次要，就冲这个有毛病的单元，就想换新箱。
有钱没钱看着实在太闹心，

作者: acmecn 时间: 2009-12-24 08:19 AM
AE公司会把有折痕的振盆组装到喇叭上吗？

作者: Simon_LIU7 时间: 2009-12-24 09:04 AM
个人认为，如果确认这是经销商责任，昌业应该及时给用户更换全新音箱，并附送小礼品（比如说Hegel CD堞）以表歉意；虽然这样可能令公司有些许损失，但对昌业公司的形象有十分正面的作用，也体现了昌业公司的经营理念和管理水平；

作者: jp 时间: 2009-12-24 09:29 AM
其实有些事情大家不知道，如果是我们的问题我们肯定会负责到底的。现在问题解决了，相信相关的各方也各得其所，这件事还是告一段落吧。

作者: xemal5555 时间: 2009-12-24 09:45 AM
看了这帖真为买家不平。所以说先款后发货就是买家吃亏

。以上卖家的理由明显是歪理呀。谁会相信啊。大概是样品货在使用时不小心把单元搞成这样子了然后包装了当库存货卖了。。

（昌业的客服答复，单元的问题不影响听音，可能是放置时间太长的缘故）有这等事？？？我怎么天天用8年了也不会变成这样呀。。。

作者: cadcam 时间: 2009-12-24 11:02 AM
说真的，我八，九年前就是AE EVO03，AE209的老用户，
先抛开其它不说，这个答复真是有些不好说，哈哈。

[ 本帖最后由 cadcam 于 2009-12-24 11:03 AM 编辑 ]

作者: lhxkq 时间: 2009-12-24 01:45 PM
我是从北京邮购的，退换很麻烦，所以大家要引以为戒。昌业的答复，不是令人满意的。

作者: littleboy 时间: 2009-12-24 01:51 PM
我也在昌业邮购过AEGO2和Goldring DR150耳机，送货速度快,挺不错。可能这件事另有原因吧~~

作者: zmalan 时间: 2009-12-24 02:32 PM
lhxkq兄好。。。不好意思给你带来不便了。。。其实昌业的宗旨是，一般建议顾客在当地购买，如果当地确实没有出售，才会建议直接向本公司邮购，这样的话如果出现问题就少很多麻烦。。。。

作者: jp 时间: 2009-12-24 02:36 PM

原帖由 lhxkq 于 2009-12-24 01:45 PM 发表
我是从北京邮购的，退换很麻烦，所以大家要引以为戒。昌业的答复，不是令人满意的。

我首先承认前台的工作人员的回答有不妥之处，在此对购买者表示歉意。但既然大家现在这么关心这个问题，我就不妨摊开讲一下：
1、这对箱是我们2008年发给北京鑫星光的。箱子到达鑫星光之后是完好无损的，否则如果有问题的话，一年前鑫星光早就找我们了。
2、这对箱子放在鑫星光这段时间里的状态我们是无从知晓的，只有鑫星光自己最清楚，出了问题当然是由它负责。
3、我们一向主张：在当地的经销商购买相关商品，如果当地没有经销商，则可以向我们邮购。这样做有什么好处？在当地购买，消费者可以当面试听、验货，发现问题可以立刻处理。如果是向我们邮购的，我们更是可以对货品质量负责到底。
4、现在楼主是什么情况？他是在辽宁向北京鑫星光邮购商品，整个过程我们都没有参与。例如双方是否清楚货品状态、是否因为有某种原因而有价格优惠、货运质量是否有保证等等，我们都不清楚。好了，现在出了问题，倒好象是昌业造成似的。其实我们给鑫星光时货品是完好的，楼主与鑫星光的交易我们也没有参与。本着“谁销售谁负责”的原则，楼主是否跟鑫星光沟通才会更合适？
为保障大家的权益，我建议还是要遵循“在当地的经销商购买相关商品，如果当地没有经销商，则可以向昌业邮购”的原则，并完成注册手续，这样才能最大程度保障消费者的权益，避免遭受不必要的损失。

作者: acmecn 时间: 2009-12-24 03:17 PM
向JP兄敬礼！

作者: jp 时间: 2009-12-24 03:20 PM
ACMECN不用客气。其实发现问题也是好事，鞭策着我们要把工作越做越好。

作者: littleboy 时间: 2009-12-24 03:23 PM
我在昌业邮购时，客服小姐的态度挺不错的。我还注册成为会员，受益良多。今天收到了新年贺卡，如此贴心的服务，值得一赞。发生了这件事情，我就知道一定有原因的，原来如此。

作者: juncool 时间: 2009-12-24 03:24 PM
是的，要么在本地看现货，要么直接找昌业买，应该是比较合理的做法

作者: 老梁 时间: 2009-12-24 04:59 PM
楼主所遇到的问题，相信大家都不愿看到的，我们也为此深表歉意。jp也就此事及此事发生的缘故作了明确的说明了，相信大家也清楚了。

《昌业音响》一贯以来，恪守“诚实专业友善”的服务宗旨，深得大家的支持和爱戴，使我们得以坚持到今天，熟实不易啊。我们是十分珍惜的！

《昌业音响》经营之道是“明码实价”，产品质量负责到底的，售后服务是贴身到位的。

资信的发达，互联网的普及，出现了网购这种经营方式，但我们要意识到，网购较为混乱，还很不成熟，更难以规范管理，因此《昌业音响》从不在网上进行任何的销售活动，并多次重申：请消费者到所在地的指定经销商选购器材，若当地还没设经销商的可直接到《昌业音响》进行邮购，切勿贪一点便宜以承担不应有的风险和损失。
购物后，就及时进行网上注册，若不懂操作，可来电或上网告诉我们，可由我们代您进行注册，以保障自己的合法消费权益，做到：早发现问题，早解决，不要错过解决问题的最佳时机。我们经常对网上注册的客户进行抽奖活动，说不定，您还可以取得奖品呢。
“是的，要么在本地看现货，要么直接找昌业买，应该是比较合理的做法”juncool朋友的这种做法是明智的，值得大家借鉴。

[ 本帖最后由老梁于 2009-12-24 05:09 PM 编辑 ]

作者: jp 时间: 2009-12-24 05:03 PM
提醒各位不要在淘宝购买我们的货品，以免造成不必要的损失。

作者: xemal5555 时间: 2009-12-24 09:30 PM
请问。在淘宝上买了你们的货品，如果能你们网上能注册成功的话就是真品吗。。JP版主说（提醒各位不要在淘宝购买我们的货品，以免造成不必要的损失）是否可以理解成:;在淘宝上卖的都是伪品或是高仿的。。

作者: jp 时间: 2009-12-24 11:07 PM
我只能这样说，在淘宝购物会存在各种未知风险，希望此帖的真实案例能给楼上一个警示。

欢迎光临昌业音响主论坛 (http://www.changye.com.cn/bbs/)