小家电售后“免费”时代真的来了吗？

音乐情迷 · 发表于 2015-1-29 13:44:37

刚新买AO.史密斯电热水器，它提供发热管永久免费更换服务。而据说美的的一款电热水器则提供镁棒十年免费更换服务。

只有情永在 · 发表于 2015-1-30 19:51:50

我个人更倾向于AO.史密斯电热水器，不知音乐情迷兄购买的是多少升？机械版还是电脑版？

只有情永在 · 发表于 2015-1-30 19:52:53

虽然在这样的模式下单个成本会提高，但是这从侧面倒逼了产品品质的提升。反映到指控这一块，维修比例从之前的4%以上，直接降至1%以下。。。。。。。

只有情永在 · 发表于 2015-1-30 19:53:57

此外，中央维修的另外一个好处就是不需要在全国开设实体维修网点。据悉：小狗电器目前已经撤销了所有售后实体店，省去了中间环节，而中央维修部门的工作人员仅有20人左右，大大节约了人力成本。

只有情永在 · 发表于 2015-1-30 20:00:30

除了上面这些显性的成本以外，在中央维修模式下，免费维修、免费物流、上门取送件等等对于消费者产生的巨大吸引力能够促使小狗品牌口碑的提升，长远来看能够直接对销售量的提升产生影响。

音乐情迷 · 发表于 2015-1-31 10:56:16

原帖由 只有情永在 于 2015-1-30 07 PM 发表
我个人更倾向于AO.史密斯电热水器，不知音乐情迷兄购买的是多少升？机械版还是电脑版？

回情版；我买的是40L，电脑遥控版。

只有情永在 · 发表于 2015-1-31 12:16:16

原帖由 音乐情迷 于 2015-1-31 10:56 AM 发表
回情版；我买的是40L，电脑遥控版。

价格不菲啊！

王白石 · 发表于 2015-1-31 15:21:55

原帖由 只有情永在 于 2015-1-28 08:02 PM 发表
据了解，所谓中央维修就是以中央仓库为维修中心，以第三方快递为网络，实现待修产品从用户到中央维修中心送修、再二次快递到用户的逆向物流过程。而在这整个流程中，小狗承诺用户所购买的小狗产品只要在国家规定的三 ...

贴心服务！

芍药 · 发表于 2015-2-2 10:42:06

只有情永在 · 发表于 2015-2-3 15:40:55

消费者的福音。

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