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第一炮:“昌业与你相伴十六周年——我对昌业有话说”建议征集

参赛正式稿:目前,很多企事业单位、学校、社团也都重视单位文化建设。为了推广音响基本知识、提高昌业经营效益。我建议昌业公司今后可加强与一些大型单位的沟通联系,利用其场地(场地不一定很大,小型会议室也可),举办一些音乐监赏会等内容的音乐会,介绍音乐、音响搭配以及昌业公司经营方针等,使广大热爱音乐的朋友知道、了解昌业音响。


(对昌业公司,只是我们圈内的发烧友才知道,而圈外的,一点都不知道。象我这样,自己摸索了7、8年后,才认识一些发烧友,至目前为止,单位还未发现有发烧友,如果他们想去买器材,除了知道我发烧外,不知道的,只能上当受骗,买CAV此类的产品了。)

[ 本帖最后由 2009lg 于 2010-4-14 02:26 PM 编辑 ]

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LG兄行动好快啊
象“科学家”那样工作,象“艺术家”那样生活!

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LG下手好快

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参赛正式稿

细节决定成败!


   “中国人不缺勤劳不缺智慧,我们最缺的是做细节的精神!” 最近,每当我看到这句话,我就想到了昌业,具体说,应该是我经常光顾的昌业音响金海印电器广场二楼的陈列试音室。该门市在店长的带领下,童叟无欺的真诚服务着实令人敬佩!然而,近年我却总是觉得,作为从事一种特别商品的经营,其不少细节还应该可以做得比现在更好一些:
  
   (1)加强试听、推荐器材搭配的合理性,提高性价比,充分体现每一件器材的价值。不久前坛上被删了一帖,帖主说的内容大概是去了该门市那么多次,只认可一套中价器材搭配的性价比(具体牌子就不说了)。难道其他器材就不值那个价吗?我认为当然不是!问题出在哪?我认为是有些器材在搭配给发烧友听时,没有达到最合理的水平,没能把器材的价值、性能充分体现出来(这里面也包括线材的使用等等)。类似的例子还比如威武的十字军,由于该箱比较讲究搭配,价格又不低,随便搭配就开声,往往会令人觉得声音不怎么样的感觉,大大贬低了该箱应有的性能。

   (2)做好试听器材摆位和放置的工作细节。有经验的发烧友都知道,器材的摆放方式对声音的影响是很大的。但是,我经常看到他们在给顾客试音时,把器材随便地放在地毯或其它机子的面上,这样的结果肯定就是声音大打折扣了,器材的质素又如何充分体现呢?!还有就是,音箱的摆位,往往都是随便往那一放便了事,声音的结像能好吗?立体感能好吗?定位能好吗?......

     (3)要充分重视电源问题。玩音响久了的发烧友都知道电源对声音影响有多大。该试音室对电源问题很不重视!一个街边卖几块钱普通转换插,拖着后面几千瓦的双单声道后级,直令人汗颜 !不客气地说,连基本的安全问题都没解决,更不要论声音好坏了!

   (4)进一步了解进店顾客的听音习惯和音乐追求。我们知道,大多数器材在声音上都是有倾向性的,其结果会影响到不同种类音乐的重播效果,就如美的不一定全面,全面的不一定美......,这方面与顾客沟通的还不是很到位。

      瑕不掩瑜,在当今发烧音响江湖中,昌业的经营、服务已经是做得非常不错的了,只要不断地注重细节,进一步提高服务质量,企业经营更上一层楼是指日可待的事而已。

[ 本帖最后由 马生 于 2010-4-14 02:49 PM 编辑 ]

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马生的建议有建设性
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参赛正式稿

服务很重要
1、虽然还没有成为昌业用户,但关注昌业很久了(准备买NEO1,零用钱正筹钱ing)。上次我到过广州昌业店,服务态度还是不错的。不过对于刚入门的工薪族,觉得昌业的东西还贵了一点,有没有便宜一点的CD、功放,可以形成高、中、低档的选择,像AE100这些性价比很高就不错,销量也很好。
2、开办一些用户交流会,特别是针对一些初级玩家的试听会,介绍正确HIFI知识和音乐欣赏,培训一些学生及刚参加工作的人群成为发烧友。
3、对于昌业音响老用户,建立用户档案,一是开展交流会,二是加强售后服务,不少玩家玩HIFI后,会不断升级,加强沟通,这些用户十分可能成为二次购买昌业音响用户或带朋友来购买昌业的音响。
4、鼓励昌业用户发表听后感或搭配不同的器材的听后感,并对发表的用户赠送更长的保修期。

[ 本帖最后由 aguay 于 2010-4-15 12:01 AM 编辑 ]

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谢谢楼上的建议
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参赛正式稿:

在HIFI市场,16年的岁月已经算是难得了。也从侧面说明昌业已经从婴儿走到少年。即将展开昌业“人生”美好的前程。16年在传统市场方面昌业肯定有不少心得体会。也很成功。但是时代在变,生活在改变,社会在改变。所以提出几点个人建议。供昌业参考:

1. 营销方式:
当今已经进入网络时代,昌业也顺应潮流增加公司网站和论坛。但基本上仅局限在咨询,资讯,讨论等方面。网络的最大优势。网络销售并不明显。所以建议昌业应该在网络销售上多下功夫。比如:增加官方淘宝店,建立昌业自己的网络商城(或者与网上比较大的网络商城建立代销模式,比如京东,新蛋),QQ客服。提供网络银行账户结算。这样做成本不高。却可以增加销售面。顺应新的销售模式。提前占领网络市场。节约开店成本。让更多的实体店变成形象店。

当年率先实行明码标价,今可考虑引入试听后悔机制,允许部分会员在缴纳一定数量的按金情况下,限期使用样机回家进行试听,最后决定是否购买新机,不满意可以后悔退回。毕竟店里的环境和家里不一样。系统也不一样,是否最适合还是用过才知道。解决客户后顾之忧,把潜在准客户直接变成客户。相信只要声音不是太差。大部分客户会选择购买的。



2.产品方面:
现在昌业好像只有中高端,对入门级的烧友支持不够,增加代理品牌。建立高中低产品体系,提供更多的选择,
另外还可以考虑出售延保服务。毕竟一套高档系统不便宜。维护很重要。客户可以根据自己需求决定要不要。



3.. 售后和咨询方面:
销售完东西。售后也很重要。建议建立QQ客服。一可以节约成本,QQ免费,比EMAIL即时,比电话省钱(长途的情况下),再可以及时反应,满足客户的需求。解决客户问题。同时还可以了解客户最新状况,提供产品最新的咨询解答。不仅完善了售后,还促进了售前咨询。

另外论坛的优势也要发挥出来。
建议把所有昌业用户在论坛改为VIP会员,增强客户的归属感,同时考虑提供优惠措施,在昌业买的越多。优惠越大。吸引老客户的升级改造。

增加分论坛“昌业用家论坛”,鼓励昌业用家在分论坛里面晒系统,写搭配经验,听感报告。使用心得。年末提供小奖品进行奖励。一方面可以起到宣传作用。另外也有实际案例对客户来说更具购买产品参考价值。

[ 本帖最后由 WOOW 于 2010-4-15 02:10 AM 编辑 ]

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好的建议层出不穷,欢迎大家继续!

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