逛海印几家店有感，顺便给昌业提个醒！

WUWEI

前段时间考虑新房子快装修好，顺便把全部家用电器换成新的，本人平时也比较喜欢听听音乐那换音响就当然不例外。预算的投资在5万左右，这也是家里所有家电里投资最大的一电了。于是在网上初步搜索了解相应的器材的一些资料，那接下的当然是抽时间去各专卖店看实物和聆听了。第一次先去海印广场马路边的那家听了套加拿大的好像是SIM AUDIO的功放推宝华的805书架箱CD机也同等品牌效果也挺满意但考虑到超预算太多于是和那些员工（他们的服务还蛮不错的）说先考虑考虑拿了资料就先离开了，后又去听了私奔达、PMC、毅力、劲浪等品牌由于当时不是周末人没那么多想听的东西也就比较顺利。又在海印广场一楼逛了一圈到了昌业，一进有位带眼镜的小伙子和我打了声招呼但没听清楚说什么，我随便看了一下店里的器材好像没有合意的就出来了从头到不到一分钟。为了方便对比各器材就去买几张自己比较熟悉的片子，于是来到了金海印二楼又进去了那家昌业，一进去看到这间明显要比刚才去的那间大器材也要多，但进去后令我又失望又尴尬，当时只有两个员工，一位比较老的在专注着打电脑，另外一个则是比较高带眼镜的后生；我进去也没人和打招呼，看看了陈列柜上的机器，来到了玻璃柜当时及外尴尬从玻璃柜反射可以看到那位后生在从头到尾的再打量我（当时我的穿着也是比较简单）那眼神还好像很看不起人一样；跟着走到放杂志那里顺手拿起一本翻了翻想问问AE的书架箱于是面向那位后生既然看到他在嘲笑我的表情，我气得马上大步离开，对昌业彻底失望！我去了那么多家店还头回遇到这麽尴尬。
      最后充忙买了几张碟去了星之光最大间的雅典音乐花园那里听贵族和世霸的书架箱，一进门售货员热情的招呼刚才的怨气一下没了，看了下里面的器材可见是卖高端器材的地方；我向他们说了我的情况后两位带我上了二楼的试音室相当高雅，有专人斟茶水。在近两个小时的试听过程中；令我最感动的是售货员相当有耐心不断地换不同器材搭配出不同风格的声音，令外有位白头发香港的师傅很细心的介绍每件器材的特点以及构造原理，哪怕是一条线也说得一清二楚；虽然我很多都听不明白，但充分体现出他们的专业、细心、热情！
       事经至现在也将近一个月，今天又去听了足足一个多小时最终的把贵族1SC名功放及CD机订了下来。从头到尾可以体现出这几家店服务反差形成鲜明的对比，虽然我对昌业的产品不是很了解但觉得能在网上公布价格感觉较实在，我说这么多只是想给昌业提个醒：今时今日，这样的服务态度是不行的！更不能有戴有“色”的眼镜去看人。

liu168a

楼主的心情,我很明白.在AV199论坛里面也有类似这样介绍经历的短文,是写深圳万商的.其实,昌业是大代理,各方面都很注重特别是服务,可能过程中有什么误会.上次我买ECOSSE的信号线和音箱线服务态度不错啊.

zf182930

对你那里的环境表示一个羡慕之情，有那么多音响可以对比，可以试听，吉林可是一家也没有哇！想发烧，这个很难，没有网络，那…………不敢想。

liu168a

http://www.av199.com/viewthread. ... E%D3%BE%B5%C4%D3%A5就是这个,写得很详细

WUWEI

那也不能连个最起码的招呼也不打呀，所谓过门都是客呀，明摆就是看不起人
换成你遇到这么尴尬的场面会有啥反应啊？ 所谓昌业的专业诚实友善都体现在哪？

zmalan

哦。。。确实很不好意思，由于昌业的服务和态度未能让阁下满意，希望阁下能接受我们诚挚的歉意，虽然阁下未能选择昌业，但来的都是可以交流的朋友，昌业一直致力于让顾客能得到满意、体贴的服务和音乐体验，能和顾客真诚的交流也许有时一个细节没有做好导致阁下的误会或者误解，请阁下原谅。。 。。其实买器材本来需要不停的试听和比较，把决定的主动权交给客户，并提供专业的参考建议和实际搭配效果。。昌业做了很多这方面的工作，希望阁下有空再去时能感受到我们的进步。。。 。。。

[ 本帖最后由 zmalan 于 2009-6-24 11:49 PM 编辑 ]

slash737

同样是昌业，上海就很好啊。所以说这也要看那家店面是怎么做生意的，上海开音响店的很多也是牛x哄哄的，很多是“只做生意”的商家，但昌业上海还有本地一些其他的，都是一些老一辈烧友开店卖点器材来方便玩家的，那就是一边做生意一边做朋友了。

jp

可能沟通方面有些误会，昌业的销售人员通常不喜欢“贴身式”服务，让顾客自由自在看完商品后再逐步接触的，不过店员也应该主动和顾客打一下招呼。希望大家以后多给我们提宝贵意见。

tian

音响店员工确实好坏不一 希望昌业能加强管理

老梁

WUWEI及楼上各位朋友，大家好。非常感谢并乐意接受您们特别是WUWEI朋友对我们工作上存在的问题提出宝贵的意见，这些宝贵的意见对于我们提高服务质量有着积极的作用，我们会以此为镜，进行学习，检讨。欢迎大家有空再来我店作客。