昌叶音箱的服务和售后不够好

jp · 发表于 2009-4-22 16:20:44

楼主买的是什么产品？在哪里购买？

昌叶音箱不好 · 发表于 2009-4-22 20:57:44

你好，做人要厚道，你发回后，机子就是坏的，不是我们弄坏的。一收到货后，就马上与你们联系了，为什么说话只说一半。功放是有时开后没有声音，有时有声音，也在第一时间反应了，但是都没有得到回复，没有得到你们的回复，我们怎么可能发回机子维修呢？我主动打了很多次长话与你们联系，但是都没有得到解决和解释。都说你们的售后好，我没有看出来，都说大公司服务周到，我是一点都没有看出来，你还在网上无谓指责我不厚道，到底是谁不厚道，大家看得见。

昌叶音箱不好 · 发表于 2009-4-22 21:01:53

我买的是美丽安6000cd机和美丽安mxi2150功放机，

昌叶音箱不好 · 发表于 2009-4-22 21:05:17

昌业音箱是这个网站的名字，所以是说这个网站的服务不好，不是单纯的说音箱，再说音箱的生产商也不是昌业啊～！

老梁 · 发表于 2009-4-22 22:37:23

《昌叶音箱不好》朋友，您好。看了您的投诉帖子，我理解您的心情，东西买回来出了毛病，确实是很不爽，据您帖子所说，多次联系仍末果，遇到这种事情，谁都有意见。不过，请您放心，《昌业音响》是有诚信，讲信誉，负责任的公司，非常重视服务质量和产品质量，无论是何人何事，只要是服务和产品质量出问题，都会得到完满妥善的解决。请这位朋友再耐心稍等，请您谅解。谢谢。

jp · 发表于 2009-4-22 22:40:09

原帖由 昌叶音箱不好 于 2009-4-22 08:57 PM 发表
你好，做人要厚道，你发回后，机子就是坏的，不是我们弄坏的。一收到货后，就马上与你们联系了，为什么说话只说一半。功放是有时开后没有声音，有时有声音，也在第一时间反应了，但是都没有得到回复，没有得到你们的 ...

黄经理出差在外，我初步问了一下黄经理。关于CD机一事，不是已经换了ECC-1给你吗？至于功放问题，你可以和经销商联系一下，如果确实有问题，可以把机器发回来检查一下，在没有看到机器之前我们也很难给你什么确切的答复。至于更详细的沟通，可以等到下周黄经理回来慢慢谈嘛。

芍药 · 发表于 2009-4-22 23:08:19

有这么多版主在关注，出了问题不怕的，及时沟通会解决的！

昌叶音箱不好 · 发表于 2009-4-23 14:05:15

你好，在我发出帖子的第2天，一位李总终于给我电话联系了，是我在3月初购买后，第一次有昌业音箱的相关人员与我主动联系，不得不感叹网络的伟大。关于换货，我已经补了差价给你们公司不是吗？你们要求我付折旧费，请问，我买回有质量问题的机子，发回返修，修不好，碟片放在机子里，取不出来，发回后右角还有损坏，这种情况，你们还好意思问我要折旧费，难道你们这样算厚道吗？但是你们主动和我联系，我很欣慰，大家有沟通，问题就好解决，如果只有我单方面联系，问题就不会得到解决，希望贵公司继续关注我的物品的售后服务问题。我在网上反映，也是迫于无奈，也收到了良好的效果。

jp · 发表于 2009-4-23 14:35:27

昌业是不会要求你付折旧费的，也许经销商和你沟通时有些误解吧。但不管怎么样，问题解决就好。引起顾客不满，主要是前段时间有些工作人员处理不当，对顾客的放映问题没有及时解决。我们将以此事为戒，对客户部、对陈列室等面对顾客的一线部门，要求他们进一步提高服务意识，真正做到“急顾客所急，想顾客所想”！

老梁 · 发表于 2009-4-23 15:53:04

我在昌业工作了八年多，时间也是不算短了。昌业音响一直奉行：诚实、专业、友善的宗旨，在广大的消费者中有着良好的口碑。尽管也出过服务问题，产品质量问题，这是极少数的，最终还是得到完满解决。象楼主所提到的问题，只要通过沟通，问题不就解决了吗？

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