参赛正式稿:
在HIFI市场，16年的岁月已经算是难得了。也从侧面说明昌业已经从婴儿走到少年。即将展开昌业“人生”美好的前程。16年在传统市场方面昌业肯定有不少心得体会。也很成功。但是时代在变，生活在改变，社会在改变。所以提出几点个人建议。供昌业参考：
1. 营销方式：
当今已经进入网络时代，昌业也顺应潮流增加公司网站和论坛。但基本上仅局限在咨询，资讯，讨论等方面。网络的最大优势。网络销售并不明显。所以建议昌业应该在网络销售上多下功夫。比如：增加官方淘宝店，建立昌业自己的网络商城（或者与网上比较大的网络商城建立代销模式，比如京东，新蛋），QQ客服。提供网络银行账户结算。这样做成本不高。却可以增加销售面。顺应新的销售模式。提前占领网络市场。节约开店成本。让更多的实体店变成形象店。
当年率先实行明码标价，今可考虑引入试听后悔机制，允许部分会员在缴纳一定数量的按金情况下，限期使用样机回家进行试听，最后决定是否购买新机，不满意可以后悔退回。毕竟店里的环境和家里不一样。系统也不一样，是否最适合还是用过才知道。解决客户后顾之忧，把潜在准客户直接变成客户。相信只要声音不是太差。大部分客户会选择购买的。
2.产品方面：
现在昌业好像只有中高端，对入门级的烧友支持不够，增加代理品牌。建立高中低产品体系，提供更多的选择，
另外还可以考虑出售延保服务。毕竟一套高档系统不便宜。维护很重要。客户可以根据自己需求决定要不要。
3.. 售后和咨询方面：
销售完东西。售后也很重要。建议建立QQ客服。一可以节约成本，QQ免费，比EMAIL即时，比电话省钱（长途的情况下），再可以及时反应，满足客户的需求。解决客户问题。同时还可以了解客户最新状况，提供产品最新的咨询解答。不仅完善了售后，还促进了售前咨询。
另外论坛的优势也要发挥出来。
建议把所有昌业用户在论坛改为VIP会员，增强客户的归属感，同时考虑提供优惠措施，在昌业买的越多。优惠越大。吸引老客户的升级改造。
增加分论坛“昌业用家论坛”，鼓励昌业用家在分论坛里面晒系统，写搭配经验，听感报告。使用心得。年末提供小奖品进行奖励。一方面可以起到宣传作用。另外也有实际案例对客户来说更具购买产品参考价值。
[ 本帖最后由 WOOW 于 2010-4-15 02:10 AM 编辑 ] |
发表于 2010-4-15 01:53:49
