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第一炮:“昌业与你相伴十六周年——我对昌业有话说”建议征集

我也准备参赛

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关于音响推广或说品牌推广问题,逗你玩倒是有些看法,如今之音响产品不象几年或十几年前那样好卖了,除了广州以外的一些城市特别是些中小城市根本看不到象样的音响品牌,不要说试听连面都见不着,何谈试听.加之近些年音响代理商不顾各地之实际情况,一味要求当地经销商走量,造成经营代理权的不断变更.如此造成的恶果可想而知.前一个商家把某个品牌推烂之后,下个经销商还敢接这一品牌吗.....................其最后的恶果是导致这个品牌在本地彻底消失.我想这也是昌业应该引以为戒的现象

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引用:
原帖由 逗你玩 于 2010-4-25 11:25 PM 发表
关于音响推广或说品牌推广问题,逗你玩倒是有些看法,如今之音响产品不象几年或十几年前那样好卖了,除了广州以外的一些城市特别是些中小城市根本看不到象样的音响品牌,不要说试听连面都见不着,何谈试听.加之近些年音响 ...
逗你玩的意见很好,考虑得很全面呀! 现在音响业并不兴旺,社会需求量少,所以昌业不应盲目扩张,也不应让经销商大量压货,因为货卖不出去,受损失的始终还是企业。在小地方搞演示会、搞促销,虽然短期内可能有些效果,但实际上那是“提前消费”、“提前支取资源”,最终还是不行的,因为发烧音响不是一般的家用电器,它的需求量很少,来来去去都是那一些,而且对消费者的各方面要求也比较高,要“细水长流”,不断培育市场才行。所以,昌业应顺其自然,根据当地的实际情况逐步开展工作。我认为,昌业对当地经销商最有效的帮助,并不是什么折价促销,而是:1、帮他们设计一个能充分展现器材实力的试音室;2、帮他们培训合格的销售人员。

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真的非常感谢“昌业与你相伴十六周年——我对昌业有话说”这个活动,从各路英雄豪杰的精彩建议里,让我学到很多很多。无论从管理理念方面、从商业营销方面还是从服务推广方面等等,都让我学到了很多,大开眼界,增长了不少见闻。期待陆续再看到更多、更精彩的建议。谢谢昌业,谢谢大家。

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正式参赛稿:
作为昌业的顾客,要提一些能和昌业实现双赢的切实可行建议,还真是一个难题!我就瞎扯两点吧!
1、建立会员制度,提高顾客忠诚度。当顾客第一次直接向昌业购买商品时,就成为昌业的会员,会员卡要记录客户的姓名、性别、年龄、地区,并获得相应的积分,当顾客凭会员卡再次购买昌业的商品时,可再获相应积分,相应积分可换取相应礼品(宜为有昌业特色的唱片等纪念品)或再次购买昌业商品时可按一定折扣购买另外某些昌业指定的商品(宜为线材、脚钉等辅件),这些指定的优惠商品要充分考虑与顾客购买主件的搭配,要对主件性能有提升作用。举个例子:如某老顾客凭会员卡购买音箱,那么就可同时按一定折扣(按不同积分不同比例折扣)购买某音箱跳线、喇叭线、脚钉、脚架等辅件;购买CD机、功放可折扣购买电源线、信号线等辅件。通过这样的搭售,不仅可以减少因顾客主、辅件搭配不当而造成对主件满意度下降的可能,而且能体现老顾客购物的优势,有利于提高会员购物的忠诚度。
2、改进管理方法,提高论坛知名度。要改变现在论坛的相对冷清,我建议:A、鼓励会员对音响等问题进行探讨,激发参与热情,活跃论坛气氛。对每年入选精华帖子最多的前三名会员进行一定的奖励;B、在版主的器材测评中多加入一些普通会员的评论,消除潜在会员浏览时的狐疑。尽管版主的测评比较公正,但依然有自卖自夸的嫌疑。C、通过把一些版主及会员的精华帖子发布到其它论坛(如**论坛)的方法,吸引其他发烧友加入,提高论坛的知名度。D、对那些论坛不宜发布的帖子,版主在删帖的同时请做好与会员的沟通,增强论坛的亲和力。如单独告知一下会员。
唉!还有一些建议不是可行性较差,就是只能实现单赢,我就不提了。嘻嘻!期待在升级器材时能和昌业实现双赢!


[ 本帖最后由 ABCD 于 2010-4-27 10:54 PM 编辑 ]

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谢谢ABCD兄的建议。。。。。。 。。积分换奖品这点很不错。。。

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正式参赛稿:
正值昌业店庆16年之际,祝昌业业务蒸蒸日上,与发烧友共筑音乐梦。
    由于只是有限的几次正面的接触,更多只是平时通过媒体、网络了解昌业及其产品,因此谈不上了解昌业,只能从平时看到的一些点滴提出自己的建议,如有不对之处还请见谅。

一、网络建设
    昌业作为一家经营传统产品的公司,能够专注于经营了一个专业的企业网站,并且在网站总体结构设计、论坛建立、会员制设置等方面都初见端倪,特别是在专业内容的丰富度和版主的专业性方面做得特别突出,在国内音响业界实属难能可贵。
   
   1、网站优化建议
    目前网站(www.changye.com.cn)在Alexa的排名(具体见图一)大概在200万之后,而主流的搜索引擎对于www.changye.com.cn的页面收录都超过5万(具体见图二)。作为一个以宣传企业及其产品为主的网站,这种结果应该还是不错的,这也是昌业长期对网站进行更新的带来的效果。
(图一:PV值,2010-4-19查询)


(图二:PR值,2010-4-19查询)


    而对百度引擎进行关键词查询时,我获得的结果如下:输入“音响”,在第7页出现昌业音响网站;输入“AE音响”在第4页出现昌业论坛的相关信息;这种结果应该说还可以接受,但个人觉得有点可惜,如果昌业能够定期针对网站页面作一些专业优化(比喻利用静态动态网页、专业的评论也采用页面的方式,而非扫描件直接上传的方式),有利于更多文章被搜索门户收集,应该能在用户进行音响搜索时,得到更前的排名,提高网站点击率。
    在网站规划和网站栏目结构中,网站建设目标明确,网站导航合理。但首页作为用户接触的第一个页面,只有少数的几条“昌业新闻”,平时也很少有一些主题的宣传(比喻五一购物有惊喜、会员注意有礼等)或者大屏幕的产品主题推荐,浪费第一次与用户接触的机会。
    另外,目前网站虽然有产品的具体介绍和图片显示,但都没有放置在最显眼的地方,而是放在二目录下面,无形中加大新用户对产品的关注难度(对于熟悉网站的用户难道可能会低点),较容易损失用户流量。页面内容主次摆放也可以再优化,比喻像“精彩器评、学习园地、品牌鉴赏”等页面,将一张与用户关心内容最不密切的图片放在页面的,一方面浪费了页面的黄金地带;另一方面,导致用户在浏览内容时,都需要往下翻一屏页面,用户界面的友好性较差。

    而在线顾客服务也待完善,可以提供网站帮助、在线客服等方便用户了解网站并扩展顾客与昌来沟通的渠道。论坛注册时,激活邮件往往要重复获取才能收到。
   

   2、论坛建议
    目前昌业网站BSS主要由“昌业音响论坛、音乐大家谈、网上二手超市、论坛精华区”四大版块组成,也有非常专业的版主在线讨论、解答发烧友的问题,聚集了一定的人气,每天也有一定的新增。但作为一个再不断进步的昌业,论坛可以从这两方面考虑。
    定期推出话题:版主可以定期推出主题,可以是针对入门者,也可以针对骨灰级发烧友的话题,内容可以包括器材入门、音乐专栏(包括人声、古典、爵士等)、各级别的音箱、音箱摆位等等。这些话题如果作得好、作得丰富,也吸引到不同用户参与,同时还可以将内容往不同的论坛推广,增加昌业的知名度。
    保留不同的声音:就像南方TVS2“彭彭”所提倡的保留不同的声音节目宗旨那样,作为一个大家讨论的地方,昌业应该有保留不同的声音“肚量”,而昌业只要作到内容不被网监“和谐”,作好问题的解释、引导工作也就可以了。
   

   3、虚拟评测现场
    目前论坛上有很多精彩并专业的器材评论,很多也都作到图文并茂,但个人再提个建议,能否再推出虚拟评测现场。大概的思路就是,针对一些新推出的器材、热点器材,将评测现场录制下来,包括器材播音的效果,然后放到网站供用户共享,也可以上传到热门的博客门户,起到宣传的效果。因为昌业的从事的还是以听觉为主的产品,图文的效果始终有限,而虚拟评测现场可以补充这方面的不足。
    同时,现场很多年轻人也很热衷博客,也能吸引到更多的年轻人加到发烧友的行列,成为昌业的新用户。

二、细节是魔鬼
    每次步入昌业设在金海印电器城二楼陈列室时,摆在墙中央的液晶电视总能引起我的注意,但又觉得很可惜,除了看到一动不动的昌业论坛或者网站之外,就看不到其它信息了。昌业有很丰富的器材介绍内容,很丰富并且专业的评论内容,建议制作为动态的宣传内容循环播放,还可将评测现场也进行展现,以真实的内容也来打动用户,同时也可以将内容分享给其它分销网络,扩大宣传网络及渠道。细节注重成败,我觉得昌业有意识到这一点,提供给用户非常舒适的试听室,但总觉得少点什么。而在服务细节方面,个人建议如下:
  l能否将BSS第一手的资料做成会员杂志,还可以针对入门、骨灰等不同用户阅读,提高会员的忠诚度及对品牌的认知度。而且杂志在手,阅读的可能是朋友的朋友,无形中也带来品牌的传播。
  l作为进口产品,极大部分器材的说明书都是英文的,而发烧友们又存在阅读的困难,能否提供中文版的说明书供下载阅读。
  l推出昌业自己的试音碟,而且最好是针对不同器材组合的推荐曲目,这方面惠威、爱浪都作到较到位。

三、营销建议
    专业音响经过多年的发展,相比较于其他家用电器,整体规模不大,市场还处于发育期,品牌产品少,特别是国外进口产品,市场还有很大的增长潜力。另外,目前市场产品和品牌鱼龙混杂,市场处于无序竞争,产品从几百元一套到几十万一套都有。而昌业作为国内少数定位代理进口器材的专业公司,在品牌方面具有先天的优势,而如何将品牌优势再转化为营销优势,个人建议可以尝试以下几方面:
  l兼顾中档音响市场
    经过市场调查,中高收入的工薪阶层是音响的最主要潜在消费者,单套价格3000-8000元的音响最受工薪阶层喜爱,也占了近60%的市场份额。而目前昌业还主要关注中高档市场,个人觉得可以推出价格在6000—10000之间的音响,在中档市场分一杯庚,用户群铺广了,用户对产品有信心了,自然会升级,自然推动高档产品的销量。
  l建立样板店
   销售网络是实现产品销售的硬件基础,大网络不一定能带来大的销量,但大销售却必将有一个大网络作为后盾。目前招揽商家加盟的广告多如牛毛,找到一家好的加盟店(代理店)并不容易,如果可以在各区开设样板店,就能更好说明潜在商家加盟,而且还可以进一步发展样板区,以点带面,以面带面。
  l网络宣传及营销
    A、加强昌业网站建设的投入,提供更友好、更合理的网络交互平台。
    B、通过一些线上(在更知名的专业音响网站投递广告、软件等)及线下(定期组织一些茶话会、试听会等)活动,提高大家对于品牌及产品的更深入了解。
    C、结合渠道样板店及虚拟评测现场,让用户对产品有所认识,引导用户直接下单,或通过网站客服进行进一步互动,或者引导用户到达最近样板店进一步试听(比喻,用户输入北京XX区XX街道,就可以引道用户到XX样板店试听,同时提供包括样板店的地图、电话等信息)。
    D、考虑自建简化的电子营销平台或者利用淘宝、阿里巴巴这些专业和电子商务平台,通过网络扩展销售渠道及销售量。


    总之,个人觉得走向“条条大道通罗马”,没有最好的建议,只有更好的思路,关键作到三有“有心、有力、有智慧”:用心去分析顾客、市场的需求,用力将需求、细节作好,用智慧去经营好市场。





[ 本帖最后由 rlan 于 2010-4-30 11:42 PM 编辑 ]

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多谢RLAN很详细、很全面的好建议!

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rlan兄很专业的建议啊。。。。。。。。。页面优化确实很值得借鉴。。。

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又出现了一个强大的对手!

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