海尔曾明确表示,“只有按了启动键,机器才能正常工作”,“在洗衣机承载超重的情况下,洗衣机是不会发生运转的”,但事实证明,海尔这两种说法都是不对的。事发后媒体到现场测试后表示,“前两次盖上盖子52秒后,洗衣机会自行运转。第三次盖上后又没有反应,洗衣机时好时坏。”警方的调查也显示,“两个类似死者身高和体重的小孩能够进入与本事件中同品牌同型号的洗衣机内桶中,并能自行关上洗衣机盖。洗衣机内桶负重30公斤时,启动脱水程序,洗衣机能正常运行。”无论是媒体的现场测试,还是警方的调查,都表明海尔洗衣机确实存在问题,而海尔却并没有对这样的问题进行针对性的解释和说明。 |